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科技赋能银行业消保全流程管控及趋势展望
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摘要
金融科技的快速发展为银行业数字化经营与转型创造了有利条件,也给银行业金融机构开展消费者权益保护工作带来了新契机。当前,银行业金融机构运用智能客服管理系统、特殊人群无障碍服务系统、销售行为可回溯管理系统、多元纠纷调解平台、消保审查系统、风险监测系统等相关配套系统开展智能消保全流程管控工作,大幅提高工作效率。
作者
魏彤
机构地区
招商银行北京分行综合管理部
出处
《中国银行业》
2023年第4期26-28,共3页
China Banking
关键词
银行业金融机构
销售行为
管理系统
特殊人群
风险监测系统
配套系统
全流程管控
趋势展望
分类号
F83 [经济管理—金融学]
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中国银行业
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