新公共服务理论视角下政务微博功能分析

在互联网及大数据的支持下,政府通过政务微博为民众提供政务服务,是服务型政府和创新网络应用背景下公众表达诉求和政府回应的体现,打破了传统面对面的政务服务形式。以“上海发布”政务微博为例,用新公共服务理论浅析政务微博的七大功能。在此基础上,提出政府应转变过去单向提出决议和发布信息的观念,通过政务微博平台积极与民众沟通,促进民众表达民意,并提供高效快捷的民生服务。