精细化管理理念指导下构建规范化中成药管理模式的效果

目的:探究精细化管理理念指导下构建规范化中成药管理模式的应用效果。方法:自2022年3月起进行管理整改,在精细化管理理念指导下构建规范化中成药管理模式,按照精细化管理理念开展人员培训、流程调整、制度优化、完善质控等整改内容,2022年3—8月为实施后,2021年9月—2022年2月为实施前,实施前后各随机选择300例患者为研究对象,比较实施前后的管理效果。结果:实施后处方调配差错率为0.67%,实施前处方调配差错率为6.00%,实施后处方调配差错率显著低于实施前(P<0.05)。实施后中药房药师对管理制度、工作流程、培训方案、质控体系等满意度评分,均显著高于实施前(P<0.05)。实施后患者的总体满意度为100.00%,显著高于实施前的95.00%(P<0.05)。结论:在精细化管理理念指导下构建规范化中成药管理模式,能够显著降低中成药调配差错率,改善了药师对管理方案的满意度评价,也改善了患者对中药房药学服务的满意度评价,具有显著的应用效果。