同病相“联”:病友网络社区的互动框架与效果——基于传播社会支持的视角

在线社会支持能弥补传统社会支持的不足,彰显互助的力量。本研究试图通过对一个艾滋病论坛的内容分析,展现在线社会支持的互动框架和效果。研究发现,特定的发帖内容和方式决定获得社会支持的数量和类型;疾病叙事、病情表露、包含强烈感情色彩的发帖能得到更多回复,且以情感支持为主;信息支持和陪伴支持往往能引起求助者的情绪和行为变化,引发特定的互动,但情感支持却常得不到回应。可见在病友网络社区中,在线社会支持存在信息支持急需却缺乏,情感支持无效却泛滥的特点。