智能化推进基层“好差评”制度建设

为全面及时准确了解企业和群众对政务服务的感受和诉求,转变政府职能,改进服务方式,提升行政效能,2019年《政府工作报告》首次提出建立政务服务“好差评”制度,即政务绩效由企业和群众来评判。同年,国务院办公厅印发《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》,支持地方各级全面推进政务服务“好差评”制度管理体系建设。