“四区”特色服务和“4×6=0”工作法典型经验

为进一步落实国网、省、市公司关于电力营商环境优化提升的决策部署,切实践行“人民电业为人民”企业宗旨,通过推行“四区”特色服务模式,深化“三零、三省”服务能力,大力推进“4×6=0”工作法(“4”是指服务进社区、灌区、园区、山区。“6”指积极主动服务,转换观念,推行六化服务;夯实台区经理制,细化职责,实行六项机制;坚持守岗尽责,提升意识,做到六个不让;强化投诉管控,规范高效,确保六大提升。“0”指实现全业务零投诉),努力打造效率最高、服务最好的营商环境,建立良好的供用电关系,有效提升客户“获得电力”便利度和获得感,助推服务转型升级,高质量推进公司行风建设和供电服务水平稳步提升。