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以“四健全一选树”为抓手的供电企业服务文化建设实践
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摘要
服务文化是国家电网公司文化建设的重要组成部分,服务文化建设是以“人民电业为人民”服务宗旨为核心,以提高客户满意度、开拓电力市场为目标,以践行“你用电、我用心”为服务理念,形成共同的服务价值认知和规范,以服务机制为保证、以服务创新为动力的文化。
作者
郑亚会
霍振星
陈超
李杰
王敏鑫
机构地区
国网河北省电力有限公司广平县供电公司
国网河北省电力有限公司邯郸供电公司
国网河北省电力有限公司邯郸市新区供电分公司
国网河北省电力有限公司武安市供电分公司
出处
《农电管理》
2023年第6期65-66,共2页
Rural Power Management
关键词
价值认知
国家电网公司
服务文化建设
服务创新
服务机制
提高客户满意度
文化建设实践
服务宗旨
分类号
F42 [经济管理—产业经济]
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农电管理
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