零售业视角下消费者信息交互体验对购买决策评估的影响——关系质量与感知风险的中介效应

根据已有文献及理论,本研究从功利性信息交互体验与享乐性信息交互体验角度展开,探讨其对于购买决策评估的影响,以及其中关系质量与感知风险的中介效应。文章运用调查研究的定量方法,进行数据分析及建立偏最小二乘结构方程模型,验证假设成立,得出下列结论:功利性信息交互体验对关系质量具有正向影响;享乐性信息交互体验对关系质量具有正向影响;功利性信息交互体验对感知风险具有正向影响;享乐性信息交互体验对感知风险具有正向影响;关系质量对购买决策评估具有正向影响;感知风险对购买决策评估具有正向影响;关系质量与感知风险具有中介效应。最后,根据研究结论提出相关建议。