微语录

疤痕效应是由"IF X,THENY"引起的。我们认为这个"X"可能是不确定性,这些不确定性会引起“Y”,表现在消费上,就出现了很多奇怪现象:一方面大家在相关领域疯狂地报复性消费,另一方面又捂紧自己的钱袋子为银行做贡献。企业经营者可以从品牌、情感、健康这几个方面,去试图抚平消费者心理的不确定性,缓解疤痕效应发生的可能性。