愤怒时代的管理

如今各个领域的领导者都在应对愤怒的利益相关者。看看2022年年初渥太华政府官员面临的危机,当时“自由车队”(Freedom Convoy)的许多卡车司机包围了城市,抗议政府对接种新冠疫苗的要求。与此同时,客户和媒体向GoFundMe、TDBank及其他机构施压,要求切断对抗议者的捐款。即使是低调的组织,也可能突然面对员工和外部利益相关者的愤怒。