重大自然灾害事件的舆情特征及治理研究

新浪微博评论内容包含用户对社会事件的看法、态度、情感倾向等,其中蕴含着十分丰富的情态信息。为把握舆情走向,提升公共舆情治理能力和公共服务质量,本文以“7·20”河南暴雨事件为例,选取人民日报微博客户端在事件期间发布的相关微博,以其微博文本和评论为基础进行舆情文本情感分析及主题提取,结合数据分析得出事件舆情特征,并讨论相关管理部门应如何针对突发事件进行舆情治理,构建健康绿色的网络环境。