基于互联网智慧药房的药学服务实践

目的 针对基于互联网智慧药房的药学服务实践进行分析。方法 通过检索PubMed、中国知网、万方数据知识服务平台、Scifinder等数据库查阅国内外药品配送相关药学服务的相关文献,年限为2021-01-01至2021-09-03,采用定性和定量调查相结合,自行设计调查问卷。采取简单随机抽样方法对采用互联网智慧药房药学服务模式的200例患者进行电话随访。收集并分析2020-07-01至2022-03-31互联网智慧药房处方调剂情况、诊室与诊断及在线就诊取药患者的性别、年龄、支付类别与总费用情况。结果 200例回访患者中,年龄以30~39岁者最多,占27.50%,其次为20~29岁,占25.50%。经过医院开通医保结算后,对比其前后就诊人次,每日互联网医院就诊人次明显提升,日均就诊人次由原来日均1.7人次,提升至日均40.56人次。截至2022-03-31,互联网智慧药房日服务人次总数约14 407人次,处方调剂张数共计约17 427张(调剂药品条目数约40 942条),物流配送单数共计约3 685单,其中线下取药处方数13 742张。药师审核处方合格率为100%。2020-07-01至2022-03-31从互联网医院线上患者就诊科室分布情况可知,线上就诊患者主要集中在心血管内科门诊,诊断疾病主要为高血压、冠状动脉粥样硬化性心脏病等慢性病诊断。2020-07-01至2022-03-31,本次互联网智慧药房在线就诊取药患者中年龄以30~39岁者最多(占22.24%),其次为40~49岁(占19.96%)。患者线上就诊支付类别主要为市普通医保7 264人(占50.42%),其次为农村医保3 384人(占23.49%)。期间在线处方就诊总费用(诊查费+药品费用)744 058元,平均人均费用为51.65元。结论 医院基于互联网实现了线下向线上问诊服务模式的重大转变,在一定程度上降低了就诊群众往返医院所带来的感染风险,是医院门诊药学服务质量持续改进的体现,对加速现代化药学服务转型起到了重要的促进作用。