基层组织应急语言服务能力建设举措

The measures to build the emergency language service capacity of grassroots organizations

作为贴近群众、畅通民意的基层组织,乡镇(街道)和村(社区)在应对突发公共危机事件的过程中,如何做好应急语言服务,直接关系到其基础性作用的发挥和应急管理的水平与成效,关系到国家治理现代化的深入推进。对此,基层应急管理组织事前(灾前)要加强防护知识宣传、风险告知、生命安全宣传与突发公共危机事件常态化宣传,促进辖区公众提升应急意识与能力、树立生命至上理念、增强心理抗击力;事中(灾中)要及时告知事件进展与应对举措,加强舆情引导,强化社会动员,并做好应急语言沟通服务;事后(灾后)要注重语言情绪抚慰、激励与心理疏导,加强抗灾救灾精神的凝聚与共同体构筑,激发蕴藏在中国人民基因里的自强不息、百折不挠精神品格,重拾共建美好家园的信心与力量。