银行客户标签体系建设与营销应用探索

商业银行的竞争,表面上是产品与服务的竞争,其背后则是暗流涌动的数据战。金融科技时代,银行业在海量数据信息的赋能支撑下,传统的市场环境、服务模式、营销策略已被彻底颠覆。随着大数据、人工智能、生物技术的发展,商业银行在获客、活客、留客等客户关系管理方面更加精准、深入。本文立足基层网点经营,通过分析商业银行零售客户营销的现状与不足,提出客户数字化标签的内涵及完善银行零售客户特征分类及营销对策,对数据分析平台的开发设计等方面提供建议,供同行参考。