政务新媒体的传播内容和效果分析——以“北京发布”和“上海发布”为例

Analysis of the Communication Content and Effect of the New Media of Government Affairs

移动互联网时代,政务新媒体是政府联系群众、服务群众、凝聚群众的重要渠道,有助于优化政府治理、建设服务型政府,推进国家治理体系和治理能力现代化。当前,政务新媒体已经融入大众的日常生活,新传播技术为政务服务提供了新平台,同时对其内容、形式和传播方式提出了新要求。近些年,各级各地纷纷开设政务新媒体,但内容形式和传播效果均存在较大差异。“北京发布”和“上海发布”微信公众号同为一线城市的政务新媒体,但二者在传播力和影响力上存在较大差异。为探究“北京发布”和“上海发布”存在的传播差异,文章采用内容分析法,围绕主题选择、呈现形式、内容来源、阅读量、点赞量、在看量和评论量等方面,针对“北京发布”和“上海发布”微信公众号在2022年发布的文章进行比较分析,发现“上海发布”推送时间范围更广,更重视便民资讯和政民互动,在文本处理上原创性更强,开放评论区并积极与用户互动等。文章针对“北京发布”现存在的不足,提出拓宽推送时间跨度,选题更注重实用资讯和便民服务,提高原创程度,设计IP形象,打造活泼风格,引导受众参与互动等改进策略,旨在为当前政务新媒体增强传播力、引导力、影响力、公信力提供参考。