旅游者门票感知价格及影响机制研究——基于中国5A景区网络点评大数据的模糊集定性比较分析

Research on Tourists'Perceived Price of Tickets and Its Influencing Mechanism:A Qualitative Comparative Analysis(fsQCA)Based on the Big Data of Tourists'Online Comments for 5A Scenic Spots in China

国家宏观层面推动的景区门票价格管理改革引起学界广泛关注,但较少有研究从微观视角分析旅游者对门票价格的接受度。本研究对携程平台71.1万条旅游者景区评论中的价格信息进行抓取和机器识别,借助大数据方法对5A景区旅游者感知价格进行了测度。在对景区感知价格和实际价格进行比较的基础上,采用fs QCA模糊集定性比较分析方法,分析感知价格的组态影响因素,并基于价格公平理论剖析其影响机制。研究发现:(1)景区实际价格与旅游者感知价格的关联结构复杂,一致性水平较低。(2)高实际价格、低参考价格、低感知质量和高购前预期的交互作用形成“名不副实”“质价不符”“绝对高价”“相对价高”和“标价虚高”五类高价感知组态路径模式。(3)感知价格的形成与旅游者对景区价格公平性的心理认知密切相关,在实际消费过程中旅游者会权衡投入产出效用、内外部参照对象等因素做出综合的感知价格判断。本研究推动了旅游者感知视角下的门票价格理论研究,对于景区门票价格改革和产品定价优化具有实践指导意义。