门诊药房的精细化管理

目的:门诊药房精细化管理,可以提高门诊药房盘点账物相符率,缩短门诊药房高峰时段患者取药时间,保证药房药品调配及发放准确率,从而提高门诊药房管理水平。方法:结合医院的管理模式,以提高服务质量为导向,探索药房发药差错率、平均取药等候时间、处方合格率,分析其发生的原因与对策。结果:通过规范工作制度、合理分类、减少药品拆零、控制药品质量、改进调剂质量等改进措施后,账物符合率、处方合格率和患者满意度得到明显提升。结论:门诊药房精细化管理措施的应用,可提升药房管理的工作效率,以及药品调配及发放准确率,缩短了门诊药房高峰时段患者取药时间,提高了患者的满意度,具有显著的应用效果。