门诊中药房调剂发药新模式的建立与成效

目的:分析门诊中药房调剂发药新模式的建立及成效。方法:采用完全随机的方法抽取医院门诊中药房2019-2020年的中药饮片处方发放记录共3 000份的数据资料及期间在门诊中药房工作的13名人员的相关数据资料进行回顾性分析。医院自2020年1月开始针对门诊中药房的调剂和发药工作实施新的工作方法。2019年针对门诊中药房的调剂发药工作仍然采用传统的管理模式,设为实施前;2020年针对门诊中药房的调剂发药工作采用新的工作模式,设为实施后。在2020年比较实施前后处方的相关差错事件发生率(医师书写差错,药物剂型差错,药物种类差错,药物收费差错)。比较实施前后处方对应的领药时间长度和煎药等待时间。比较实施前后门诊中药房工作人员的满意度评分和工作质量检查得分。结果:实施后处方的相关差错事件发生率低于实施前(P<0.05)。实施后处方对应的领药时间长度和煎药等待时间均短于实施前(P<0.05)。实施后门诊中药房工作人员在的满意度评分和工作质量检查得分均高于实施前(P<0.05)。结论:在门诊中药房的工作中,针对药材的调剂和发药操作采用新式的工作方法,可以在一定程度上降低工作差错发生风险,缩短患者人群的排队等待时间,提升药房工作人员的工作质量及满意程度。