中药饮片制剂质控现状与对代煎服务质量提升的探索与实践

目的:分析中药饮片制剂质控现状与提升代煎服务质量的方法。方法:选择医院2021-2022年收治的200例需要应用中药饮片制剂进行治疗的患者的临床资料进行分析,通过派发调查问卷的方式分析其中药饮片制剂质控现状,统计其中药饮片制剂代煎过程中存在的问题,同时选取同时期收治的200例患者作为研究对象,分为对照组和观察组,每组100例。对照组采用常规管理,观察组展开全面管理,比较两组患者管理前后的中药饮片制剂临床应用管理质量变化,比较两组患者中药饮片制剂代煎服务质量问题发生情况。结果:200例患者中共计110例(55.00%)患者有进行中药饮片制剂质控干预,其中36例(32.73%)患者进行了环境控制,30例(27.27%)患者进行了人员控制,20例(18.18%)患者进行了制度控制,14例(12.73%)患者进行了设备控制,10例(9.09%)患者进行了方法控制。200例患者中共计51例(25.50%)患者中药饮片制剂代煎存在问题,其中装量差异问题占31.37%,煎药量误差问题占23.53%,煎煮方法错误问题占19.61%,漏药/涨袋问题占15.69%,药味/颜色差异问题占9.80%。管理前,两组患者在环境控制方面的评分、人员控制方面的评分、制度控制方面的评分、设备控制方面的评分及方法控制方面的评分比较,差异均无统计学意义(P>0.05);管理后,观察组上述评分均高于对照组(P<0.05)。观察组患者的中药饮片制剂代煎服务质量问题总发生率低于对照组(P<0.05)。结论:中药饮片制剂质控干预多围绕环境质控及人员质控等方面展开,容易发生较多的中药饮片制剂代煎问题,进一步加强中药饮片制剂质控干预可以在更大程度上提高中药饮片制剂临床应用管理质量,更有利于减少中药饮片制剂代煎服务质量问题的发生。