服务设计视角下的青少年心理健康设计研究——陶瓷产品触点的探索

本文探究青少年的心理健康现状,找到问题和诱导因素,并运用服务设计思维提出解决方案,完善青少年心理健康服务体系。采用问卷调查法和访谈法收集数据、分析研究对象,运用服务设计工具挖掘用户行为和需求。发现青少年的心理健康问题普遍,服务空缺明显,通过服务设计视角和工具整合各方利益诉求、模拟服务流程,最后提出提升青少年心理健康服务系统的四点建议:主体性、便捷性、关怀性、陶瓷产品触点。运用服务设计构建一个服务体系,能有效地解决青少年心理问题救治的问题,为解决青少年心理健康问题提供新思路。