邮政服务满意度在继续提升

2016年12月,国家邮政主管部门曾颁布了修订后的新版《邮政普遍服务行业标准》,我作为一名邮政老员工,结合自己几十年的实际管理业务工作,对新标准进行了解读,刊登在2017年第7期《集邮博览》上。如今新标准已颁布了6年多,各地邮政网点的设置是否做到了合理增设和调整?窗口服务工作发生了哪些改善?邮件的全程运递时限是否已提速?社会各界群众对邮政服务的评价如何?还有哪些地方需要改进?针对这些问题,我依据个人的用邮体验以及对近几年多地邮友们反聩的信息进行了梳理,得出了以下几点体会。