流程管理病及诊治

每道关卡都有责任人,流程如此“严谨”,结果为何却如此糟糕?你是否注意到,组织中有些管理者常这样呵斥下属:“流程慢死啦!不就是签字吗?一秒钟的事,多简单!”最后三个字语气很重,表达出他们的不满情绪。当这种不满之音多了,下属就想:既然上级对流程管理是这种看法,那以后就不在签字前做那些不仅劳心费神他们还看不见的事,直接签算了。于是,此后再遇到走流程的事情,尤其是日常事务流程,签字速度变得快多了。可如此一来,组织中不可测的隐形问题也随之变多了。