用心用情 不负船员信任——体验全国船员业务咨询热线接线员的一天

Live up to the Trust of Seafarers with Heart:Experience of Operators for the National Seafarer Business Consultation Hotline

“您好!这里是全国船员业务咨询热线,请问有什么可以帮您?”“您还有其他问题吗?不客气,再见。”这是董亚兰每天说的最多的两句话。董亚兰是全国船员业务咨询热线的专职接线员,平日里,她和同事一起,轮流负责热线接听和现场政务办理工作。舟山是船员大市,拥有海船船员超4.8万名,占全国海船海员总数的5.3%。2007年,舟山海事局政务中心推出业务咨询热线,为舟山船员答疑解难。2022年6月24日,全国船员业务咨询热线落户舟山。这一热线的运行,也是落实2022年交通运输更贴近民生实事的一项重要举措。