对优化“非接触式”办税缴费服务的调研分析

为深入贯彻落实中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》,持续为纳税人缴费人提供更加智能、便捷、高效的办税缴费服务体验,笔者走进承担青岛市70%以上同城通办业务的青岛市市民中心办税服务厅(以下简称“办税服务厅”),采取专项问卷调查的方式,结合后台数据挖掘,对国家税务总局青岛市市南区税务局“非接触式”办税缴费现状进行调研分析,并提出优化建议。