分级管理提升运营商业务体验

业务体验分级值得重视业务体验分级管理的本质是通过指标体系的建立,将无形的感知进行量化和标准化。在用户侧,通过比照等级标准,选择更适合自己的业务或产品参数,建立合适的期望值,降低不满。在企业侧,等级提升意味着价值创造机会的增加,企业能够更准确了解如何将用户体验提升到下一个等级,以及他们在各个等级能够创造多少价值。