依托12345热线倾听民声服务民生

12345热线是党委、政府关注民生、倾听民意的重要平台。铁岭市人社局切实转变作风,立足部门职能,强化责任担当,充分发挥12345热线平台社情民意“晴雨表”作用,将“民声数据”转变为“民生数据”。全系统上下牢固树立公仆意识,坚持“群众利益无小事”理念,认真受理群众咨询、求助、投诉和政风行风等方面的诉求,做到来电有接听、件件有着落、事事有回音,人社综合治理能力水平显著提升,赢得广大人民群众和上级主管部门的一致好评,荣获“2022年度全省12345政务服务便民热线平台工作先进集体”荣誉称号。