调兵山市12345政务服务热线一号接听有呼必应

调兵山市12345政务服务便民热线平台坚持以人为本,始终保持为民服务的初心,认真贯彻落实国务院及省市政务服务热线工作要求,积极推动智能化应用、政企直通车等工作实施,圆满完成热线平台升级改造工作,坚守一号接听、有呼必应的使命,打通了服务群众的“最后一公里”。拓宽诉求渠道,提升精细化管理水平。积极推进12345热线平台+网格融合机制。以调兵山市110名社区专职网格员、村级34名服务主管为基础,以信息化为支撑,以解决问题为关键,把网格打造成为群众身边的“110”,实现12345热线网格服务响应圈,构建网格员巡查、群众“随手拍”等相互补充的问题发现机制,探索建立“问题在网格解决、矛盾在基层化解”的工作体系。