我国电子商务行业发展迅猛

目前,中国零售市场可分类为在线及线下渠道。得益于成熟的互联网基建及电子商贸经济的快速发展,在线渠道为市场中快速增长的板块,2017年至2021年按复合年增长率26.5%迅速增长,由2.7万亿元增至6.9万亿元。线下渠道占市场的大部分,由2017年12.3万亿元增至2021年14.4万亿元,复合年增长率为4.1%。随着在线渠道的获客及留客成本增加及线下渠道的客户体验更为深刻及具体。