提升智家工程师能力,打造企业发展核心竞争力

伴随运营商产品业务趋于同质化,服务成为行业良性竞争和企业长远发展的差异化手段与核心竞争力。智家工程师作为接触用户规模大、频次高、时间久的服务触点,可以与社区家庭发生高频正面互动,有效稳定业务,同时挖掘用户场景进行运营,实现智家业务规模化发展与价值再提升,并保障用户口碑再创新高。智家工程师在主动挖掘用户需求,协同专业线满足用户个性化服务需求,以及优化用户服务体验、增强客户黏性方面发挥着关键作用。