城乡社区服务平台群众满意度评价机制创新研究

Study on the Innovation of Public Satisfaction Evaluation Mechanism of Urban and Rural Community Service Platform

通过对湖南城乡社区服务平台服务质效群众满意度的调查,发现存在顶层设计不完善、指标体系不科学、评价机制有缺失、机制运行缺保障等四方面不足。通过定量和定性分析,构建一套科学规范、能够落地的城乡社区服务平台服务质效群众满意度评价机制,为各级党委政府推进智慧社区建设提供政策建议。提出聚焦共建共治共享,优化顶层设计;聚焦急难愁盼问题,创新指标体系;聚焦群众满意度,完善评价机制;聚焦机制运行保障,强化要素体系四项政策建议。