博物馆观众满意度研究——以鱼台县博物馆为例

观众满意度是博物馆评估自身社会职能与教育效果的重要指标。观众满意度源于观众对博物馆整体及各项具体服务与措施的主观评价或主观反映,是观众体验的直接反馈,也是博物馆获取观众态度的重要指标。文章以鱼台县博物馆观众调查为研究对象,采用问卷调查法和留言簿两种方式进行抽样调查,分析、归纳并研究博物馆在观众满意度方面存在的问题和改善方向,并提出提高博物馆观众满意度的对策,以期进一步提高博物馆的服务质量和服务水平。