企业履行社会责任对消费者行为的影响——以阿里巴巴集团为例

在现今的社会,企业想获得持久的长期收益,就必须重视客户的忠诚度。企业要想获得核心竞争力,关键在积极履行社会责任,树立起良好的企业形象,才能提升企业的整体业绩,促进企业长期发展。所以企业履行社会责任的重要性不言而喻。采用问卷调查法对阿里巴巴履行社会责任与消费者行为之间的关系进行客观分析。研究发现,阿里巴巴集团履行社会责任能对消费者的行为产生正面的影响。