传承中医药文化在提升中医护理服务能力中的作用

目的:探索传承中医药文化在提升神经内科中医护理服务能力的作用效果。方法:医院神经内科自2022年1月起实施融入“中医药文化建设”的护理服务,将2021年的87例患者设为实施前,将2022年的87例患者设为实施后,比较实施前后患者护理服务质量、满意度、护患纠纷事件和不良事件发生率,比较实施前后科室护理人员职业态度差异。结果:实施后患者对中医护理技术、中医特色护理、护理态度、中医药文化氛围的评分明显高于实施前(P<0.05)。实施后患者的总满意度为93.10%,高于实施前的80.46%(P<0.05)。实施后护患纠纷事件发生率和不良事件发生率均低于实施前(P<0.05)。实施后护理人员的职业认同感和个人成就感评分高于实施前,去人格化和情绪耗竭评分低于实施前(P<0.05)。结论:传承中医药文化有助于提升精神内科的中医护理服务质量,降低不良事件和护患纠纷事件发生率,提高患者满意度,改善科室护理人员的职业态度。