层级护理管理模式在外科护理管理中的应用

目的:探讨层级护理管理模式在外科护理管理中的应用效果。方法:选取2021年3月1日~2023年3月31日120例外科患者作为研究对象,随机分为对照组和观察组各60例,对照组接受常规护理管理下的护理干预,观察组接受层级护理管理下的护理干预,比较两组干预前后护理质量评分、临床不良事件发生率、护理纠纷发生率、服务质量量表(SERVQUAL)评分。结果:观察组干预后护理质量评分及SERVQUAL评分高于对照组(P<0.01),临床不良事件发生率及护理纠纷发生率低于对照组(P<0.05)。结论:外科护理管理中实施层级护理管理模式,可以减少不良事件与护理纠纷,提升护理质量。