数字赋能制造企业服务创新的实现机理——基于徐州工程机械集团的案例分析

Mechanisms for Realizing Service Innovation in Manufacturing Companies Developed by Digitalization

制造业服务化和数字化协同发展背景下,数字赋能制造企业服务创新引起了学企界的广泛关注。本文以服务化和数字化实践成效显著的徐州工程机械集团为研究对象,从价值共创视角揭示了数字赋能制造企业服务创新的实现机理。研究发现:数字赋能服务创新遵循“制造过程数字化与制造结果智能化—数据驱动服务创新—供需价值共创”路径,数字技术从服务业务、流程、界面和传递四个方面推动制造企业服务内容与形式创新;装备制造企业利用资产优化型数字平台创新面向产品使用的服务,利用企业数字制造系统创新面向产品设计的服务,经由资产优化型数字平台创新面向客户价值创造的服务。本研究仅供参考。