数字化运营赋能手机银行业务服务应用研究

数字经济迅速发展时期,金融服务越来越线上化、数字化、个性化和智能化(Sánchez Marisa A.,2022)。近几年,金融业务网络价值不断凸显,推动商业银行等金融机构积极拓宽互联网运营渠道,加速业务方信息化、智能化转型(Sishu Li,2022),以用户为核心,通过数据智能化方法,进一步提升用户体验和运营效率。本文在深入研究金融科技发展水平的基础上,提出数字化运营引擎的概念,以及依托该引擎建设手机银行智慧服务页签的方案,以此构建高精准数字化运营新模式和最有价值的运营解决方案。