公共企事业单位价格舆情风险防控与舆论引导策略探析

Analysis on Risk Prevention and Control of Public Opinion and Public Opinion Guidance Strategy about Price in Public Enterprises and Institutions

公共企事业单位关系到人民福祉和生活品质,与人民群众的获得感、幸福感和安全感密切相关,因而受到媒体和社会舆论的广泛关注。受国际国内诸多因素叠加的影响,经济发展、社会就业、生活成本、民生保障等话题的热度持续上升,社会公众对价格舆情的敏感程度显著提高,对公共企事业单位价格类舆情日益关注,一些事件甚至发展成舆情事件。文章以公共企事业单位价格类舆情为研究对象,根据《公共企事业单位信息公开规定制定办法》等相关要求,在全面梳理价格舆情概念内涵和常见类型的基础上,重点归纳总结了公共企事业单位价格舆情的新变化,如关注度持续提高,全国性、全网性的舆情事件频发等,警示了价格舆情发展过程中需要予以高度重视的新风险,如蝴蝶效应、群体极化、刻板印象等。据此,提出公共企事业单位舆情风险防控和舆论引导策略:一是做好基础价格调整过程中的社会风险评估;二是根据法律法规的要求,提高政治站位,有效回应价格类舆情的诉求;三是根据价格舆情关注广、发展快等特点,提高处置引导的时度效;四是针对价格舆情中普遍存在的不信任的“顽疾”,借势政府主管部门和消费者权益保护组织等第三方权威机构的公信力。