网约车平台社会责任实践范式创新

网约车平台依托互联网技术有效链接了资源的需求侧和供给侧,成为引领出行市场变革的一股新生力量。平台在快速发展的背后,面临的社会责任缺失问题日益凸显。研究表明:网约车平台社会责任缺失主要体现在非法运营、乘客人身安全受侵害、用户个人信息遭泄露以及驾驶员基本福利得不到保障等四个方面存在问题;相比传统企业,网约车平台社会责任实践范式应有所创新,采用平台化履责方式,充分调动各方资源,如交通运输管理部门、出租车行业协会及公众等,实现可持续的网约车出行生态圈的构建。本文研究为完善网约车出行市场社会责任践行提供参考性意见。