流程化管理在口腔医疗突发事件中的应用价值

Practical value of process management in oral medical emergencies

目的分析流程化管理在口腔医疗突发事件中的应用价值。方法回顾性分析2020年12月至2021年12月四川大学华西口腔医院修复一科诊治的160例患者的一般资料,按流程化管理实施时间将患者分组,分为对照组(2020年12月至2021年5月实施常规护理)和观察组(2021年6~12月实施流程化管理),各80例。统计2组护理人员的医疗突发事件认识情况和基础知识水平,以及2组患者的突发事件发生率和护理满意率。结果实施前,2组护理人员的医疗突发事件认知评分和急救基础知识评分比较,均无统计学差异(P均>0.05);实施后,观察组的上述评分均明显高于对照组(P均<0.05)。观察组的突发事件总发生率(2.50%)低于对照组(11.25%),护理总满意率(98.75%)高于对照组(91.25%),均存在统计学差异(P均<0.05)。结论流程化管理可提高护理人员的医疗突发事件认知水平和急救知识水平,降低突发事件发生率,提高患者的护理满意率。