郑州市游泳馆运营现状及发展对策分析

本文通过查阅各类资料,了解分析游泳的功能和意义,从游泳运动的功能、游泳俱乐部教练的基本信息、游泳场馆会员及郑州市游泳爱好者的基本信息和参与动机等多个方面进行调研,对郑州市游泳馆工作人员和郑州市游泳馆消费群体进行问卷调查,了解该区游泳运动人群基本信息及运动参与情况,以及该区游泳场馆运营的现状。通过调查得出以下结论:(1)人员流失性严重。游泳馆缺乏相对稳定的场馆工作人员,仍然存在较多兼职人员,固定员工长期不够,消费者对于经常换教练比较不满;(2)人员结构不合理。男性教练相对较多,女性教练相对较少。消费市场供小于需,迫切需要增加女性教练满足市场发展;(3)运营服务项目单一。有许多待开发的项目,如水中有氧操培训、少儿游泳通级培训、水中康复等,当前的项目不足以满足需求;(4)营销手段单一。营销策略通过发传单、贴传条的方式进行宣传,过于传统落后,宣传范围受限,缺少对新颖手段的创新,很少利用互联网资源开发更广阔的市场;(5)高峰期人员拥堵。夏季场馆人满为患,影响消费者运动体验,场馆利益与消费者权益产生冲突,不可调和;(6)消费群体单一。女性和青少年群体,且以小孩子居多。缺少对其他优势大众群体和男性客户的开发。