大型赛事机遇期旅游咨询服务体系的改造提升

为迎接杭州亚运会,更好服务境内外游客,杭州修订发布《文化和旅游信息咨询服务网点设置与服务规范》,内容融入“文旅融合”“主客共享”“数字化”等理念,对服务的内涵与外延、管理与架构、理念与手段等进行全面“升级改版”,构建“文化+旅游”“线上+线下”“个性+共性”的文化和旅游(咨询)公共服务新体系,让文化和旅游(咨询)公共服务真正落地并以便捷的方式触达市民和游客,补全了文旅公共服务链条的“最后一米”。