游客参与虚实交互的文化遗产价值共创机制研究——以故宫博物院为例

Mechanism for Tourists’Participation in Value Co-creating of Cultural Heritage through Virtual and Real Interaction:A Case Study of the Palace Museum

在体验经济时代,游客成为价值共创的重要主体。文章以故宫博物院为例,运用大数据文本挖掘了游客的相关评论,基于价值共创理论与质性方法探讨了游客在体验虚拟旅游与现实旅游交互作用过程中参与价值共创的构成要素及路径,分析了游客参与虚实交互的文化遗产价值共创机制。研究结果显示:游客参与虚实交互的文化遗产价值共创构成要素包括资源、实践和效应。其中,资源是共创基础,包括历史文化景观、自然景观环境和标志景观符号等;实践是共创核心,包括主题展览活动、学习培训活动、游览体验活动等;效应是共创目的,包括获得认知、情感、价值观等。游客参与虚实交互的文化遗产价值共创机制是游客通过“预体验-体验中-再体验”的旅游过程参与景区的“资源-实践-效应”价值共创。鉴于分析结果,提出了相应对策建议,以期拓展旅游理论研究范围,丰富价值共创内容。