摘要
目的分析互联网医院开展现状及使用评价,为互联网医院的开展和完善提供理论依据。方法以上海市金山区公立医院为例,采用回顾性调查法收集2022年6月—2023年2月金山区互联网医院诊疗(复诊)数据,采用问卷调查法获取医务人员和患者对互联网医院使用评价资料。分析互联网医院开展现状、使用评价和存在的问题等。结果调查时间范围内,金山区互联网医院诊疗(复诊)服务共611人次,年龄以30~45岁患者居多(40.26%),支付方式以医保支付为主(59.08%),医院类别以社区卫生服务中心为主(86.74%);疾病分布排名前3位的分别是呼吸道疾病(50.41%)、高血压(24.39%)、糖尿病(9.33%),以诊疗1种疾病的患者为主(91.65%)。使用评价调查显示:83.66%的医生、76.79%的患者对辖区互联网医院有所了解;43.49%的医务人员为患者提供过互联网服务,83.12%居民通过互联网医院进行预约,配药、复诊、咨询所占比例均不高(均<40.00%);89.75%的医务人员对现有互联网应用程序比较满意,83.12%的患者对互联网医院比较满意;58.73%的医务人员认为互联网医院会增加工作量,56.54%患者认为互联网医院操作繁琐;60.11%的医务人员认为互联网医院会存在医疗风险,48.64%的患者表示因未见到医生会心里不踏实。结论金山区公立医院互联网医院仍需加大宣传推广,提高知晓率和使用率,借力医联体、促进分级诊疗,让互联网医院更接地气,患者看病更加便利,不断优化互联网医院服务体系构建,促进互联网医院健康发展。
