用户大数据驱动的数字内容产品创新

国内外运营商近年来不断扩张业务领域,以通信服务为基础,探索进入数字内容市场。如何发挥运营商自身优势,尤其是海量用户数据资源优势,打造与用户需求深度契合的差异化数字内容创新型产品是运营商需要思考的重要课题与此同时,基于用户体验的“体验经济”正成为移动互联网时代发展的新阶段。用户在关注产品和服务结果的同时,也对与产品服务提供者互动的过程更加在意。用户与企业互动的每个动作都可能产生体验感知,从而形成一个体系完整的全流程“体验”。“体验”已成为产品和服务的关键价值所在和移动互联网时代的经济命脉。