基于DEMATEL的全过程工程咨询发展关键影响因素研究

Research on key influencing factors of whole process engineering consulting development based on DEMATEL

为探究全过程工程咨询发展的影响因素,首先,构建全过程工程咨询发展影响因素评价指标体系;其次,通过专家打分,运用决策制定试验与评估实验室法(DEMATEL)对评价指标体系进行检验。研究结果发现:企业服务质量因素影响权重最大(0.241),其后依次为企业形象因素(0.183)、员工素质因素(0.167)、技术与管理因素(0.157)、市场与政策环境因素(0.138)、企业组织因素(0.114);受其他因素影响较大的是市场与政策环境因素与企业形象因素等。最后,根据研究结论有针对性提出应对措施,对推动全过程工程咨询发展具有重要的参考意义。