“九心”调解:纠纷化解的“金钥匙”

笔者是河北省涉县鹿头乡人民调解委员会人民调解员,常年奔波在矛盾纠纷调解一线,面对面解决群众矛盾纠纷,将大量矛盾纠纷化解在基层,化解在萌芽。从事人民调解工作20余年,笔者在调解实践中总结出“九心”调解工作法,现与读者分享。