多元主体治理、数字化技术应用对农村垃圾分类服务满意度影响研究

Effect of multi subject governance and digital technology application on rural waste sorting service satisfaction

农村垃圾分类作为生态文明建设和乡村振兴推进过程中的重要一环,深化农村垃圾分类实践情况研究,提高其处理效率是亟需解决的问题。本文基于农村居民视角下,借助结构方程构建农村垃圾分类服务满意度模型,探索多元治理主体和数字化技术应用对垃圾分类满意度的影响关系。结果表明:信息服务对满意度的影响最为显著,设施服务次之,人际服务最不明显。基于研究结果提出需提高农村垃圾分类服务中人际服务质量、重视数字平台的应用与优化,科学合理优化垃圾相关设施分类布局、建立健全服务考评机制等政策建议,以期推进农村垃圾分类服务发展,为农村垃圾分类工作提供参考。