“嗨学”规定模糊退费难学员不服

近日,互联网教育品牌“嗨学”被学员实名举报“退费难”。有郑州学员许先生向《中国质量万里行》投诉反映称:去年,他报名了嗨学网上培训班,并协议承诺考不过可退费。当许先生(未考过)在其平台上提出退费申请时,却显示退费失败,多次拨打人工客服电话也没拿到应退的费用。