基于约束理论的智慧门诊就医服务研究与实践--以A医院为例

为落实《关于印发进一步改善医疗服务行动计划(2018—2020年)的通知》的要求,笔者基于约束理论,以A医院为例,对医院自助机使用现状进行分析,采取建立自助机管理团队和导医队伍、优化使用界面及布局、上线发票自助打印功能和智能监控管理平台、实现多渠道支付方式等措施,有效提升医院自助机使用率,提高医院智慧服务水平。