现代物流企业的客户关系管理

客户关系管理是物流企业核心竞争力必要的构成要素。良好的客户关系管理体系也是一种通过提高客户信任度、满意度和忠诚度,从而提高物流企业营销绩效和利润收益的营销管理模式在当下竞争日益激烈的物流行业环境和市场经济条件下,客户关系管理(CRM)显得尤为重要,是物流企业核心竞争力必要的构成要素。良好的客户关系管理体系也是一种通过提高客户信任度、满意度和忠诚度。